Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar los servicios de Ordena Online (en adelante, la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Ordena Online provee una plataforma de software en la nube (SaaS) destinada a la digitalización y gestión de comercios gastronómicos, incluyendo la visualización de menús digitales interactivos mediante códigos QR, recepción de pedidos en tiempo real en una comandera digital, y procesamiento de pagos asociados (Mercado Pago, transferencias o efectivo).

3. Responsabilidad del Comercio (Tenant)

Como comercio registrado en la plataforma, usted es el único responsable de:

• La veracidad de la información de su menú, precios, ingredientes y alérgenos publicados.
• La correcta preparación y entrega de los pedidos a los clientes finales.
• La configuración e integración de sus propias credenciales de Mercado Pago y datos bancarios para transferencias.
• Garantizar que cuenta con las autorizaciones comerciales y fiscales necesarias para la venta de alimentos y bebidas en su jurisdicción.

4. Procesamiento de Pagos y Comisiones

Ordena Online no interviene ni cobra comisiones sobre las ventas directas que realiza el comercio. Todas las transacciones de pago en línea se procesan directamente mediante pasarelas de terceros (Mercado Pago) o de forma directa entre el cliente y el comercio (Transferencia o Efectivo). La plataforma no se responsabiliza por disputas, fraudes o fallos en las pasarelas de pago externas.

5. Planes y Suscripciones

El uso del panel de administración está sujeto al pago de una suscripción mensual o anual según los planes publicados. El retraso o la falta de pago faculta a Ordena Online a suspender temporalmente el acceso del comercio a su comandera digital y menú online.

6. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicándolo en nuestro portal web o mediante correo electrónico al dueño del comercio registrado.