Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Ordena Online valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes (los comercios gastronómicos) y de los usuarios finales (los comensales que escanean los códigos QR).

Para los Comercios: Recopilamos datos de registro del administrador, dirección de email, nombre del comercio, dirección física, teléfono y datos necesarios para facturación o configuración del negocio.

Para los Comensales: Recopilamos únicamente los datos mínimos indispensables para que el restaurante procese el pedido de comida: nombre, número de teléfono (para notificaciones por WhatsApp o contacto de entrega), email (para envío de confirmaciones o comprobantes) y dirección de entrega (solo si el cliente solicita delivery).

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Facilitar la toma y procesamiento de los pedidos de comida entre el comensal y el comercio.
• Notificar a los clientes sobre el estado de preparación y envío de sus pedidos.
• Brindar soporte técnico y de atención al cliente a los comercios.
• Cumplir con requerimientos legales o de seguridad informática de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal de comercios o comensales con empresas de publicidad de terceros.

3. Protección de Datos Financieros

Toda la información referente a pasarelas de pago y credenciales de Mercado Pago se almacena de forma encriptada en nuestra base de datos. Ordena Online no almacena números de tarjeta de crédito, débito ni claves bancarias de los comensales, ya que estas operaciones ocurren directamente dentro del entorno seguro de Mercado Pago o mediante transferencias directas.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas y de sesión esenciales para el correcto funcionamiento del carrito de compras y el panel de administración. No utilizamos cookies de rastreo entre sitios o de remarketing.

5. Derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación (ARCO)

Tanto comercios como clientes finales tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos, solicitar la corrección de datos inexactos o la eliminación definitiva de su historial en nuestra plataforma. Para ello, pueden contactarnos indicando su solicitud.